Watch the f*cking video manual
Het is een schreeuwerige titel. Maar we willen dan ook graag je aandacht. Net zoals jouw klanten die een installatie- of service vraag hebben. En dan willen ze niet hoeven lezen. Niet lang zoeken. Maar snel kijken. Zullen we het testen? En bewijzen. Met jouw instructie video. Gemaakt op ons risico.Voorbeelden van klanten
Quooker // ZoomWorks
Maak het je doelgroep gemakkelijk en zorg daarnaast altijd voor de juiste videocontent met interactieve video.
iLOQ // ZoomWorks
Maak inzichtelijk welke stappen er genomen dienen te worden bij jouw product, proces of dienst.
Gimeg // ZoomWorks
Verhelder installatieprocessen door heldere 3D gebruikershandleidingen te laten maken.
Coulisse // ZoomWorks
Instructies glashelder uitleggen met behulp van 3D animatie.
Smartblinds // ZoomWorks
Laat het installatieproces van jouw product op visuele wijze zien door middel van een heldere 3D videohandleiding.
PWN // ZoomWorks
Geef klanten waardevolle, relevante info met behulp van gepersonaliseerde videocontent.
Productinformatie helpt
Bij veel van onze klanten hebben we gezien dat instructievideo’s de klanttevredenheid verhogen. Niet alleen door de video statistieken. Maar ook omdat hun klanten dat simpelweg aangaven. Sterker nog sommige gaven aan de instructievideo’s te hebben gekeken voordat ze het product kochten. Zowel consumenten als installateurs. “Video handleidingen geven vaak een realistischer beeld dan promotievideo’s.” Instructievideo’s helpen de klantenservice. En de verkoop!
Video manuals ontwikkelen
Inventarisatie
Welke content is er al, wat moet er gemaakt worden, en hoe vliegen we het aan? Een gave uitdaging waar wij blij van worden. Zeker omdat we veel ervaring hebben. Het belangrijkste hierbij: hoe kunnen we jouw klant beter bedienen.
Pilot
Zo, het plan ligt klaar. Tijd om te beginnen met een pilot. Om zo een stabiele structuur neer te zetten voor de toekomst. Schaalbaar en aanpasbaar zijn hierbij cruciaal. En door deze pilot te testen bij de doelgroep komen we samen tot het beste resultaat.
Uitvoering
De solide basis staat, dus vanaf nu ligt de focus op produceren. Om hoeveel video manuals het ook gaat, door gestructureerd te werken behoud iedereen overzicht en maken we meters.
Uitserveren
Zo, jouw video manuals zijn klaar! Nu is het zaak ze makkelijk vindbaar te maken en up-to-date te houden. Wanneer jouw product wijzigt, varianten worden uitgebracht, etc zorgen wij dat jouw video manuals áltijd kloppen.
Welke content is er al, wat moet er gemaakt worden, en hoe vliegen we het aan? Een gave uitdaging waar wij blij van worden. Zeker omdat we veel ervaring hebben. Het belangrijkste hierbij: hoe kunnen we jouw klant beter bedienen.
Wil je meer informatie over video manuals?
Tips voor jouw video manuals
- Hou rekening met de toekomst. Wanneer je jouw handleiding fysiek gaat filmen, moet er bij iedere productaanpassing opnieuw worden gefilmd. Denk daarom slim na en kies een toekomstbestendige productievorm, zoals 3D animatie.
- Zorg voor een goede structuur. Een solide basis is hét geheim voor succesvol opschalen naar grote getalen video manuals. Staat de eerste video goed, dan verloopt ook de overige productie een stuk soepeler.
- Laat ze testen. Wanneer is een video manual goed? Als de kijker de installatie van het product doorgrond en deze foutloos kan uitvoeren. Test dit daarom bij de doelgroep.
- Maak ze vindbaar. Hoe makkelijker je het voor jouw klanten maakt om jouw video manuals te vinden, hoe groter de kans dat ze jouw product succesvol installeren.
Nieuwe EU wetgeving handleidingen
Op 19 juni 2023 is Verordening (EU) 2023/1230 over machines gepubliceerd in het EU Publicatieblad. Deze “machinerichtlijn” vervangt vanaf januari 2027, na een overgangsperiode, de huidige machinerichtlijn 2006/42/EG volledig. Een belangrijke verandering is dat gebruiksinstructies nu ook digitaal beschikbaar mogen zijn. Oftewel het moment om volledig in te zetten op digitale visuele handleidingen.
Video manuals en AI
Is jouw product beschikbaar in meerdere landen? Dan is het interessant om te kijken naar de volgende AI-functies in combinatie met jouw video manuals:
- Vertalingen. Met AI kun je efficiënt teksten laten vertalen naar iedere gewenste taal. Hoe meer je de AI voedt, hoe beter de vertalingen worden.
- Ondertiteling. Laat jouw video manuals door AI analyseren en omzetten naar tekstbestanden, zodat je deze vervolgens gemakkelijk kunt toevoegen als ondertiteling.
- Lipsync. Werk je met een presentator? Met AI is het mogelijk om de mond en audio na te synchroniseren, waardoor het net lijkt alsof diegene de taal spreekt.
Voordelen van videohandleidingen
- Verhoging klanttevredenheid. We vinden het kijken van video fijner dan lezen. En we begrijpen zaken sneller door middel van video.
- Ondersteuning sales. Instructievideo’s worden vaak bekeken voor de aanschaf of aankoop van het product of dienst. Een duidelijke uitleg helpt bij de overtuiging.
- Verlaging druk klantenservice. Met heldere instructievideo’s zijn zaken kraakhelder uit te leggen. Door deze ook nog goed vindbaar te maken op 1 plek zullen en minder vragen bij de klantenservice binnen komen.
