Customer service video
Jouw klantenservice is dé plek waar uitdagingen zichtbaar worden. Of je nou een customer service video, review video, FAQ video, of instructievideo inzet... ze hebben allemaal hetzelfde doel en resultaat: jouw klanten én jouw bedrijf ontzorgen, in tijd én geld.Ons werk
Quooker // ZoomWorks
Maak het je doelgroep gemakkelijk en zorg daarnaast altijd voor de juiste videocontent met interactieve video.
HJ de Tuinman // ZoomWorks
Hendrik Jan weet er alles van. Met behulp van videomarketing je kennis delen!
Oxycom // ZoomWorks
Instrueer door vanuit een krachtige videohandleiding alle instructies helder te communiceren.
Waarom een customer service animatie?
Één ding waar al jouw klanten veel waarde aan hechten, is hun tijd. Vaak neemt contact opnemen met een klantenservice flink wat tijd in beslag. Wachten tot je iemand aan de lijn krijgt, het doorverbinden naar verschillende personen… dat zorgt voor frustratie. Goede customer service animaties zijn dan dé oplossing. Het mooie van animatie is dat jouw klanten deze in hun eigen tijd en op ieder gewenst moment kunnen bekijken, binnen… én buiten de normale werktijden. En zo vaak terug kunnen kijken als ze willen. Beantwoord bijvoorbeeld de meest voorkomende vragen in een aantal FAQ-animaties of leg installatieprocessen van jouw producten uit met heldere instructievideo’s of animaties. Één klantenservice animatie kan bij wijze van spreken duizend belletjes voorkomen. Geef de klant controle over zijn tijd en verhoog de klanttevredenheid door een customer service animatie te laten maken.
Wil jij een customer service video laten maken?
Waarom je jouw animatie interactief wilt maken
Een slimme zet is om interactiviteit toe te voegen aan jouw customer service animatie. Interactiviteit is een tool waarbij je de kijker controle geeft over de animatie, waarbij deze reageert op de keuzes van de kijker. Hierdoor kan de kijker zelf bepalen wat hij te zien krijgt en wat voor hem relevant is. Zo kun je bijvoorbeeld één algemene FAQ-animatie maken, waarbij de kijker ín de animatie kan doorklikken naar specifieke onderwerpen en daar gerichte informatie over krijgt. Alle informatie is dus in één animatie te vinden. En het mooie is: alle keuzes die de kijker maakt worden opgeslagen. Waar wordt op geklikt, hoe vaak, wat gebeurt er daarna, zijn er dingen die verduidelijking nodig hebben, voor welke onderwerpen is er veel belangstelling, etc. Je merkt het al… interactieve animatie levert waardevolle data op. Zeker de moeite waard dus!
Bespaar kosten. Customer service animatie verdient zichzelf terug
Een animatie laten maken blijft een investering. Maar een customer service animatie, review animatie of FAQ animatie verdient zichzelf terug. Een klantenservice is vaak een flinke kostenpost: arbeidsuren, personeel, systemen… Met een aantal goede customer support animaties kun je hierop besparen. Zijn jouw klantenservicemedewerkers veel tijd kwijt aan het steeds opnieuw beantwoorden van dezelfde vragen? Door deze vragen te verwerken in een FAQ-animatie speel je ineens flink wat tijd vrij voor jouw personeel! Hierdoor heb je misschien minder personeel nodig om jouw klantenservice draaiende te houden, of heeft jouw personeel meer tijd om mensen sneller en beter te woord te staan. Een goede customer service animatie of FAQ-animatie verhoogt ook de klanttevredenheid en het vertrouwen onder (potentiële) klanten. En dat is weer gunstig voor toekomstige productverkoop of dienstverlening!
Ons werk
BE Combi // ZoomWorks
Breng je handleiding tot leven met behulp van 3D animatie.
Coulisse // ZoomWorks
Instructies glashelder uitleggen met behulp van 3D animatie.
Gimeg // ZoomWorks
Verhelder installatieprocessen door heldere 3D gebruikershandleidingen te laten maken.
Plan van aanpak bij een customer service video
Concept en prijs
Bij een eerste kennismaking laten we je de verschillende smaken customer service animaties zien en kijken we welke vorm het beste past bij jouw doel. Op basis hiervan maken we een eerste concept, komen met een passende prijs en geven we een aantal voorbeelden.
Verhaallijn & Stijlframes
Als het concept helder is ontwerpen wij een aantal stijlframes, zodat je een idee krijgt van de uitstraling van jouw customer service animatie. Daarnaast schrijven we een verhaallijn, zodat duidelijk wordt wat de kijker precies te zien krijgt in de animatie en in welke volgorde.
Animatic - Modelling
Hier werken wij het verhaal verder uit in een kale omgeving. Een animatic is puur bedoeld om te checken of het verhaal, de handelingen en omgevingen in de basis goed worden weergegeven. Wanneer dit helemaal goed staat en iedereen akkoord is gaan we verder met de volgende stap.
Animeren & Texturing
Tijd om jouw customer service animatie tot leven te brengen! Onze specialisten zorgen ervoor dat jouw animatie er op en top uitziet en zo helder mogelijk de informatie overbrengt. Als laatste worden de texturen aangebracht, zodat ieder onderdeel de gewenste uitstraling krijgt. En dan is jouw customer service animatie écht af!
Bij een eerste kennismaking laten we je de verschillende smaken customer service animaties zien en kijken we welke vorm het beste past bij jouw doel. Op basis hiervan maken we een eerste concept, komen met een passende prijs en geven we een aantal voorbeelden.
Veelgestelde vragen
Wat is een customer service animatie?
Hoe kan ik mijn klantenservice verbeteren?
Wat kost een customer service animatie?
De kosten van een customer service animatie zijn afhankelijk van verschillende factoren. Denk hierbij aan lengte, complexiteit en het wel of geen interactiviteit. Gemiddeld ligt een customer service animatie tussen de 2.500 en 7.000 euro. Het laten maken van kwalitatieve customer service animaties is een investering, maar deze kan leiden tot kostenbesparingen in klantenservice en een verhoogde klanttevredenheid, waardoor hij zichzelf terugverdient.