De termen instructievideo en uitlegvideo (explainer) worden regelmatig door elkaar gehaald, zelfs door Google. Dat is begrijpelijk, want op het eerste gezicht lijken ze sterk op elkaar. Toch zijn de verschillen groot en worden er in de praktijk hele andere dingen mee bedoeld. In dit artikel leggen we het verschil uit zodat jij kunt bepalen welke video het beste past bij jouw boodschap.
Wat is een instructievideo?
Een instructievideo is bedoeld om stap voor stap tastbare handelingen of processen uit te leggen. Denk bijvoorbeeld aan het installeren van raamverduistering, het doorgeven van een verhuizing of het onderhouden van een technische installatie. Altijd gericht op de vraag: Hoe?
Omdat het bij instructievideo’s volledig draait om het succesvol uitvoeren van een taak, is precisie belangrijk. Daarom worden instructievideo’s meestal gemaakt op basis van 3D animatie (Met hulp van exacte CAD-modellen). Alle overbodige visuele elementen worden weggelaten, zodat de focus volledig ligt op de handelingen. Die worden stap voor stap en in een rustig tempo uitgelegd, op een plek waar de kijker ze makkelijk kan terugvinden. Zo beperk je cognitieve frictie en voorkom je frustratie.
Wat is een uitlegvideo (of explainer video)?
Een uitlegvideo (in de marketingwereld vaak een explainer genoemd) is bedoeld om een complex onderwerp, idee of concept snel en kort uit te leggen. Denk bijvoorbeeld aan het pitchen van de visie achter een nieuwe software-app, het visualiseren van een ingewikkelde nieuwe wetgeving of het uitleggen van de USP’s van een product. Het geeft vaak antwoord op de vraag: Waarom?
Omdat uitlegvideo’s over het algemeen draaien om abstracte en niet-tastbare onderwerpen, worden ze meestal uitgewerkt in 2D-animatie. Opgebouwd uit bewegende karakters, iconen en/of motion graphics. Door een complex proces te vertalen naar een helder en visueel aantrekkelijk geheel, maak je het niet alleen begrijpelijker, maar zorg je ook voor dat typische ‘aha-moment’ bij de kijker.
Wanneer een instructievideo?
Instructievideo’s worden ingezet aan het einde van de salesfunnel. Vaak in een eigen omgeving in combinatie met een interactieve videoplayer om de gebruiker nog beter te helpen. Toch zien we dat ook potentiële kopers regelmatig instructievideo’s bekijken om zich beter te informeren. Goede instructievideo’s dragen daardoor niet alleen bij aan gebruiksgemak, maar helpen ook de sales aan de voorkant.
Het doel van een instructievideo is gericht op service, support en ontzorging. Je zet deze in om de eindgebruiker zelf de regie te geven, het aantal fouten te verminderen (First Time Fix) en ervoor te zorgen dat de telefoon bij de helpdesk aanzienlijk minder vaak rinkelt.
Wanneer een uitlegvideo?
Uitlegvideo’s worden meestal ingezet aan het begin van de klantreis of marketingfunnel, zoals prominent bovenaan een website, op social media of in betaalde online campagnes. Je gebruikt deze video precies op het moment dat de kijker nog niet bekend is met jouw boodschap en je in zeer korte tijd de aandacht moet grijpen.
Het doel van een uitlegvideo is altijd om iets te verhelderen en onder de aandacht te brengen, of dat nu het promoten van een commercieel product is óf het overbrengen van een abstract idee of visie. Dit maakt de video niet alleen perfect voor sales, maar ook uiterst geschikt voor maatschappelijke bewustwording en publieksvoorlichting, zoals de animatie die we maakten over wat je moet doen als je een wolf tegenkomt.
De verschillen op een rij
| Kenmerk | Uitlegvideo (Explainer) | Instructievideo (How-to) |
|---|---|---|
| Hoofddoel | Overtuigen & Verkopen | Uitleggen & Ontzorgen |
| Doelgroep | Prospects (Potentiële klanten) | Bestaande klanten & Monteurs |
| Fase in klantreis | Begin (Oriëntatie) | Eind (Gebruik & Service) |
| Veelgebruikte stijl | 2D Animatie / Motion Graphics | 3D Animatie & Interactieve Video |
| Gewenste ROI | Meer leads / Hogere conversie | Ontzorging service afdeling / First Time Fix |
| Lengte | Kort – 60 seconden | Tijdloos – Zo lang als nodig |
Webinars over instructievideo
Heb je na het lezen van dit artikel ontdekt je een instructievideo nodig hebt om de helpdesk te ontlasten, monteurs in te werken of installaties soepeler te laten verlopen? Met onze webinars ontdek hoe je dit effectief aanpakt:
- Webinar: De psychologie achter de instructievideo Waarom gooit een gefrustreerde klant de papieren handleiding zo snel aan de kant? In dit webinar duiken we in het brein van de gebruiker. We leggen uit hoe stress (‘cognitieve frictie’) het leervermogen blokkeert en waarom het teruggeven van de regie via interactieve (3D) video’s cruciaal is voor je klanttevredenheid.
- Webinar: Het succesverhaal van Quooker Benieuwd hoe theorie er in de praktijk uitziet bij een A-merk? In dit webinar vertellen we samen met Quooker precies hoe we hun complexe installatie- en servicevragen hebben vertaald naar heldere, interactieve 3D-instructievideo’s en wat dit voor hun service-afdeling heeft opgeleverd. Bekijk hier de Quooker case.
Ik wil graag de webinars ontvangen over instructievideo
Instructievideo of uitlegvideo laten maken?
Bij ZoomWorks bieden we oplossingen voor beide typen video’s. Zoek je een strakke 2D-animatie of motion graphic om jouw nieuwe software, product of visie aan de voorkant te promoten? Dan produceren we een overtuigende uitlegvideo die jouw doelgroep direct snapt.
Maar onze absolute specialisatie en de reden dat veel grote service- en productiebedrijven ons weten te vinden, ligt bij de instructievideo. Als het gaat om het visueel maken van complexe, technische of tastbare handelingen voor de service- en supportkant, zijn we de absolute expert!
Om helpdesks te ontlasten en de First Time Fix te verhogen, hebben we in de loop der jaren een unieke, eigen methodiek ontwikkeld. Het fundament van deze methodiek is altijd hoogwaardige 3D-animatie, die we direct opbouwen vanuit jullie eigen technische CAD-modellen. Dit zorgt voor een nauwkeurige en een realistische weergave van de werkelijkheid.
Vervolgens verrijken we deze 3D-beelden vaak met onze slimme interactieve videospeler. Door de krachtige combinatie van 3D en interactiviteit transformeren we een passieve video in een actieve tool. De eindgebruiker of monteur kan zelf in de video klikken, menu’s openen en razendsnel naar de specifieke stap of oplossing navigeren. Zo haal je alle visuele ruis weg, geef je de regie volledig terug aan de kijker, en los je het probleem op vóórdat de telefoon op de helpdesk rinkelt.